质量工程师考试

【单选题】对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A．顾客满意度指标
B．顾客满意度
C．顾客满意度测量
D．顾客满意度评价
网考网参考答案：B
网考网解析：
[解析] 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。 查看试题解析出处>>