质量工程师考试

【单选题】对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A．顾客满意度评价
B．顾客满意度指标
C．顾客满意度
D．顾客满意度测量
网考网参考答案：C
网考网解析：
[解析] 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发运用了顾客满意指数(CSl)方法，这种方法能帮助部门和其它组织为他们的顾客满意工作业绩打分，将顾客满意效果用满意度指数来衡量。 查看试题解析出处>>