质量工程师考试

【单选题】在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。
A．运营型CRM
B．协作型CRM
C．分析型CRM
D．综合型CRM
网考网参考答案：C
网考网解析：
[解析] CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。 查看试题解析出处>>