【单选题】当产品质量特性不充足时,顾客很不满意,当其特性充足时,无所谓满意不满意,指的是()。
A.魅力质量
B、一元质量
C、线性质量
D、理所当然质量
网考网参考答案:D
网考网解析:
[解析] (理所当然质量)基线质量指的是当其特性不充足时,顾客不满意;当其特性充足时,无所谓满意不满意,顾客充其量是满意。故D为正确项。
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