质量工程师考试

【多选题】运营型顾客关系管理技术的功能包括()。
A、顾客服务
B．订购管理
C．建立顾客交互中心CI
D．伙伴关系管理(PR
E．顾客分析

网考网参考答案：A、B
网考网解析：
运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单或销售及营销的自动化及管理等。协作型CRM是沟通交流的中心，意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>