质量工程师考试

【单选题】与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括( )。
A．销售渠道
B．呼叫中心
C．企业网站
D．广告媒体
网考网参考答案：D
网考网解析：
[解析] 与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，具体表现在两个方面：①为了了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议；②为了让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行。 查看试题解析出处>>