解析：中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该_考试试题_质量工程师

【多选题】

中国顾客满意指数测评模型如下图所示：

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

顾客满意度的原因变量是()。A．品牌形象

B、预期质量
C．顾客忠诚
D．感知价值

网考网参考答案：A、B、D
网考网解析：
顾客满意度的原因变量包括品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>