【单选题】
(由单选和多选组成)
(一) 某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。 |
B.了解顾客需求
C.细分顾客群
D.获得顾客的要求及其信息数据
网考网参考答案:B
网考网解析:
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