下列属于电子合同法的是()。A.《统一计算机信息交易法》B.《中华人民共和国电子签名法（草案）》C.

()策略多运用于高档消费。A.抢先定位B.比附定位C.空隙定位D.品牌形象定位

下面选项中，根据我国《不正当竞争法》第二章规定不属于不正当竞争行为的是()。A.经营者采用下列不正当

标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标题中不允许含有（）。

客户服务人员于接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部

财务部主要负责（）A.品牌传播B.网店推广C.资金管理D.促销活动

合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（）

当买家询问“坑爹啊？！说好了发小礼品的，怎么没有？”时，作为客服你的回复是（）A

小田是一家天猫店铺的售后客服，遇到一些棘手的售后问题，小田喜欢用电话跟顾客沟通，

速卖通入驻要求不包括（）。A.缴纳技术服务年费B.缴纳平台使用费C.需要有商标D

为推进IDC业务的集约化经营，促进IDC业务的快速发展，提升业务服务能力，实现I

联通政企APP现场开户菜单中，以下哪些环节是必要的？A.可通过手机号码+密码+图

营销线索的任务级别包括（）A.转商机B.关联并转商机C.转线索D.转关键人信息

跨境电商开发产品的时候需要先做什么（）？A.调研用户画像B.了解国家文化C.开发

当前电商客服的转变具体表现为以内容为（）,带动客户消费。A.催化剂B.诱因C.诱