在旅游接待服务体系中处于中心地位的是（）A.导游服务B.旅行社C.导游人员D.旅
在旅游接待服务体系中处于中心地位的是( ) A.导游服务 B.旅行社 C.导游人员 D.旅游局双赢无败是处理利益关系的基本原则。（）
双赢无败是处理利益关系的基本原则。( )导游语言的艺术性和趣味性具体体现的是（）。
导游语言的艺术性和趣味性具体体现的是( )。
导游语言的基本要求是（）。A.准确B.幽默C.清楚D.生动E.灵活
导游语言的基本要求是( )。 A.准确 B.幽默 C.清楚 D.生动 E.灵活末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）
末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 ( )解剖尸体，都要撰写（），此外，旅行社还应向司法机关办理（）。
解剖尸体，都要撰写( )，此外，旅行社还应向司法机关办理( )。
火灾是山区最严重的自然灾害。（）
火灾是山区最严重的自然灾害。( )在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以（）。A.招徕回头客B.扩大新客源C.
在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以( )。 A.招徕回头客 B.扩大新客源 C.满足旅游者需求 D.促进经济交流 E.促销商品宽容待客要求导游必须从（）几方面做起。A.尊重游客B.谅解游客C.理解游客D.关
宽容待客要求导游必须从( )几方面做起。 A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客以下不属于首次沿途导游内容的是（）A.风光风情介绍B.饭店介绍C.活动日程介绍D
以下不属于首次沿途导游内容的是( ) A.风光风情介绍 B.饭店介绍 C.活动日程介绍 D.饭店设施和基本服务项目介绍（）的讲解是增添游兴的浪花。
( )的讲解是增添游兴的浪花。
导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了（）。
导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了( )。
导游人员讲解的节奏体现在讲解的（）等方面。A.内容长和短B.景观的动和静C.音量
导游人员讲解的节奏体现在讲解的( )等方面。 A.内容长和短 B.景观的动和静 C.音量、速度、声调 D.对象人数的多少寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限为人民币100元。（）
寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限为人民币100元。 ( )导游人员的（）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容B.交际能力C.乐观
导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。 A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）
为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。 ( )在医学上，晕车、晕船、晕飞机称为动晕症。（）
在医学上，晕车、晕船、晕飞机称为动晕症。( )导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）
导游工作是一项劳动密集型的服务工作。 ( )以下关于导游人员管理的说法中，错误的是（）。A.导游人员每年参加培训的时间不少于
以下关于导游人员管理的说法中，错误的是( )。 A.导游人员每年参加培训的时间不少于56小时 B.导游人员必须参加年审培训 C.目前我国对所有导游人员实行合同化管理 D.我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。A.地陪未上团之前B.团
在旅游过程中，在( )，全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。 A.地陪未上团之前 B.团队未安排领队时 C.游客晚间活动时 D.地陪不住饭店时