以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到（）这一目的。A.优质服务B.体现自我价值C

“干净整洁”是对服务人员仪容礼仪的基本要求,具体要做到（）A.勤洗澡勤换衣B.勤

通过亲朋同乡择业是家政服务员择业的最好方法

当接受客人吩咐时，服务员应说恩

菜单是餐饮企业向客人提供的餐饮产品的品种和价格的一览表

餐厅服务时，服务员要注意（）的运用。A.语气B.语速C.音量D.音调

足骨是由（）和5根跖骨、14节趾骨组成。A、7块跗骨B、8块跗骨C、足骨、趾骨、

头天未住人的客房不用检查设备和用品。（）A.正确B.错误

凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而

保管皮革物品时，可以用净软布擦去灰尘，并上皮鞋油或皮衣油，待（）后轻轻擦拭。A.

直立垂手，中指尖处是太阳穴。对错

颈椎有（）块。A.6B.7C.8D.9

下列属于精神疲劳的表现的选项是（）A.阴虚火旺B.全身酸软C.心悸不宁D.潮热汗

客房部要了解本部门所需各项物资的盘存量，预测未来一段时期的可用量及目前饭店仓库的

接到客人办理结账手续的通知后，客房服务员应在客人正在结账时，迅速检查该房间。