引导人员在服务时，要距离客户（）米。A.0.5～1.0B.1.0～2.0C.0.

服务人员的坐姿强调的是大方、（），使客户产生受尊重的感觉。A.得体B.端庄C.稳

善于（）客户的想法才能快速捕捉到服务的机会，有效地倾听客户的建议才能使服务符合客

3月1日（周四）企业开出支票，到期日为A.3月11日B.3月10日C.3月12日D.3月13日

保洁工作的基本原则是什么?

服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做A.暗示其他

请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项

在客户关系管理战略的实施层次中,处于最高层的是____。A.公司远景和公司战略B

男西裤后裆缝斜线比值为A．15：3.2B．15：3.5C．15：4D．15：5

统膝绸从上平线起按裤片形状至中裆高与脚口的（）处。A．3/4B．1/2C．2/3

偏于阴血不足的老年人，食补应以羊肉.鸡肉.狗肉为主。A.正确B.错误

按摩有文献记载的最早见于（）A.《黄帝内经》B.《伤寒论》C.《黄帝岐伯按摩》D

副交感神经的功能是使（）A、支气管平滑肌舒张B、瞳孔开大C、心跳减慢D、肠蠕动减

（）是靠前臂的旋转及腕关节的屈伸，使产生的力持续地作用在治疗部位上。A、扳法B、