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【单选题】

当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是服务顾问最好的做法

A. 对客户给予打折优惠
B. 为下一次来维修进行重新计划
C. 解释一下原因和维修费用的构成
D. 立刻从维修单中去掉有异议的费用
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

8%的考友选择了A选项

2%的考友选择了B选项

61%的考友选择了C选项

29%的考友选择了D选项

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仪态包括A.站、坐、行B.站、坐、仪表C.坐、行、仪表D.站、行、仪表为避免口气直接吹到对方,与客户的商谈距离通常为A.20--30公分B.30--80公分C..80--有一位客户来到服务站,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况A.首先完成与以下哪一个是防抱死制动系统(ABS)的部件A.轮缸B.变距器C.车轮转速传感器D.节气门位置传感器服务顾问A说“当填写维修工单时,有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,离合器踏板的自由行程过大可能会造成A.离合器打滑B.离合器发抖C.离合器分离不彻底D.离合器失灵