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【多选题】

因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是( )。
A．途中出现交通事故或意外堵车
B．导游员没有认真核实交通票据
C．汽车发生故障
D．班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员
E．导游员安排日程不当

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导游语言的艺术处理主要包括()。A．适中、优美的语音、语调B．适宜的语言节奏C．面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有()。A．盈利原则B．下列属于旅游重大故障的是()。A．旅行团集体食物中毒B．旅游日程变更C．游客猝死下列属于导游服务准备阶段工作的有()。A．形象准备B．语言和知识准备C．熟悉接待下列属于全程陪同导游主要职责的是()。A．宣传、调研B．导游讲解C．实施旅游接待导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除10分()。A．拒绝、逃避检查，或欺