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【判断题】

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。(　　)

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旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。（）《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。（）