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【多选题】

经营者和消费者进行交易，应当遵守(　　)的原则。
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实守信
E.合法

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投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。A.认为旅游经营者违反合同约定的旅游投诉必须满足以下几个条件（）。A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人B.必旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项（）。A.投诉人的姓名、性旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。A.双方达成旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求（），对双方发生的民事争议