旅游者因服务不当引起的投诉情况包括(　　)。
A.发生游客伤害、生病、被盗事故
B.导游员的服务态度粗暴
C.导游员特别亲近个别游客
D.旅行社所安排的游程和线路不合理
E.违反国际惯例