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【多选题】

导游与司机的合作非常重要，导游要(　　)。
A.加强与司机的沟通
B.协助司机做好安全行车工作
C.让司机参与旅游活动
D.处理好与司机的利益关系

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般强化服务意识，最重要的是向游客提供（）。A.规范化服务B.个性化服务C.心理服务宽容待客要求导游必须从（）几方面做起。A.尊重游客B.谅解游客C.理解游客D.关树立权威主要从（）几方面做起。A.建立旅游团队的活动秩序B.以优质的服务提高凝聚旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的（）三个方面。A.速度快慢B.传递信息C.顺序进行交流沟通需要（）。A.了解游客B.接近与交谈C.提醒与劝服D.回绝与道歉