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对于旅游者的各种旅行证件,导游人员的正确做法是 (  )
A.一般不应替旅游者保管旅行证件
B.最好将旅游者的护照、签证集中保管
C.需要旅游者证件时直接收取,用完立即如数归还
D.提醒旅游者保管好自己的证件
E.旅游团离开时,若保存有旅游者证件,应立即归还

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导游员要善于提问题,在使用我问客答法时,要注意()。A.提问恰当,肯定客人能回答导游员要注意和司机很好合作,应注意的问题有()。A.提前告知旅游线路的变化B.协导游人员树立良好的形象应从()方面入手。A.树立第一印象B.研究游客的心理C.不为预防旅游者走失,导游人员应()A.增强责任感B.做好提醒工作C.做好预报工作D为免误机(车、船),一般情况下旅游团应提前到达机场、车站或码头。旅游团乘坐的交通旅游者用餐时要求增加菜肴和饮料,导游人员()A.应耐心解释,婉言拒绝B.可满足其