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【多选题】

面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括(　　)。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

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0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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中国古代科举考试中的“连中三元是指会元、解元、状元。由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。A.请领队在团内调解，妥了解游客应做到（）。A.使用柔性语言B.尊重游客C.观察游客D.倾听若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正旅游者要求单独用餐时，导游员应该（）。A.请领队调解B.主动与餐厅联系C.告诉其导游员应具备的条件有()。A．优良的职业品质B．较全面的知识C．较强的独立工作能