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【多选题】

关于冲突管理理论中冲突的解决方法,正确的有(  )。[2014年真题]
A、劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决
B、对员工怠工可以采取拖延法来解决
C、员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决
D、对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬
E、对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

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下列各项中,属于录用信关键条款的有()。A.体检合格B.薪酬水平C.福利待遇D.下列关于试用期说法,错误的()。A.是建立劳动关系后互相了解而约定的不超过3个月下列关于企业加班管理的说法,正确的有()。A.在标准工作日以外继续从事生产或工作员工离职的常见形式包括()。A.协商解除B.辞职C.解聘D.终止合同E.试用期不EAP主要由()构成。A.处理造成问题的外部压力源B.处理压力所造成的反应C.改员工援助计划的执行模式,说法正确的是()A.内置模式,组织自行设置,聘请专业人员