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【多选题】

品质特征型的绩效考评指标包括（　　）

A.客户投诉率
B.进取精神
C.专业知识面
D.听写能力
E.商品销售量
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

82%的考友答对了

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面试准备阶段的主要工作包括（）A.制定面试指南B.准备面试问题C.确定评估方式D在进行行为描述面试时，考官应重点关注的关键要素有（）A.情境B.目标C.行动D.无领导小组讨论法包括（）等多种类型。A.无情境性讨论B.不定角色的讨论C.情境性无领导小组讨论法的特点有（）A.具有人际互动效应B.讨论题目易于设计C.讨论过程现代培训按其性质可以分为（）等层次的培训。A.经验培训B.知识培训C.技能培训D在培训课程设计文件中，内容大纲应包括（）A.班级规模B.教学顺序和活动C.课件意