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【多选题】

清晰的声誉风险管理流程包括（　　）。

A.声誉风险识别
B.外部审计
C.声誉风险评估
D.监测和报告
E.内部审计
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有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有（）。A.强化声誉风险管理培训B.确保声誉危机管理规划的主要内容包括（）。A.制订战略性的危机沟通机制B.危机现场处理战略管理的基本假设是（）。A.准确预测未来风险事件的可能性是存在的B.预防工作有反洗钱主要包括（）等三项主要制度。客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制有效的战略风险管理应当（）。A.定期采取从上至下的方式进行B.全面评估商业银行的商业银行战略风险管理的最有效方法是以风险为导向的战略规划和实施方案，其中的战略规