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【多选题】

以下属于专业知识和能力的是( )

A、管理知识
B．人际关系能力
C．观察能力
D．财务会计知识
E．记忆能力
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人的心理属性包括()。A．心理过程B．个性心理特征C．心理素质D．个性意识倾向E岗位规范的结构摸式包括()。A．管理岗位培训规范B．生产岗位操作规范C．管理岗位工作说明书中说明岗位的基本资料，如()A．岗位名称B．)工作权限C．岗位等级D．下列关于工作岗位设计的说法正确的有()。A．要遵循明确任务目标的原则B．岗位应以影响企业人力资源管理的外部环境因素包括()A．企业的生产经营状况B．竞争对手在人制定人力资源管理制度的基本要求包括（）A．符合法律和道德规范B．保持合理性和先进