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【多选题】

新建物业承接查验的准备工作包括()。

A．人员准备
B．工作准备
C．计划准备
D．资料准备
E．设备、工具准备
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物业管理工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即()。A．筹备期B．计划讨论阶段C物业管理机构更迭时查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有()。招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包物业服务企业信用档案的记录内容主要包括()。A．公众投诉及处理情况B．经营活动中业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括()。A．必须有正式的书面请示才能批复