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【多选题】

物业统计的职能有()。

A．数据调查
B．信息职能
C．咨询职能
D．监督职能
E．数据分析
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物业管理投诉处理的程序包括()。A．回访B．总结经验改善服务C．调查分析投诉原因物业服务企业组织机构设置的要求有()。A．按照规模、人物设置B．统一领导、分层管对草坪的管理主要包括()。A．杂草状况及修剪是否及时B．施肥、淋水是否合理C．攀下列各项属于重点防火部位的是()。A．地下人防工程B．档案室C．设备机房D．消防物业服务费的编制依据有()。A．管理计划B．实施计划C．物业止常维修和养护计划D物业投标风险防范与控制的具体措施有()。A．严格按照相关法律法规的要求参与投标活