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【多选题】

物业管理的过程包括()。

A、验收接管物业
B．履行服务合同
C．做好交接工作
D．签订物业合同
E．做好质量维护工作
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物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括()。A．有合伙人投资B．有符合国家规物业服务合同终止时，物业管理企业必须向业主委员会移交()。A．管理用房B．余留的物业管理人员必须增强服务意识，热情服务、谦虚谨慎、文明礼貌、()、实事求是。A．物业的特征包括()。A．固定性B．耐久性C．高值性D．权益性E．实用性物业管理人员不仅要管理物业，还要与人打交道，因此必须具有()的能力。A．语言表达物业管理的特性包括()。A．覆盖面广B．服务性强C．业主处于主导地位D．物业管理