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【判断题】

发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。()

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姿态语是身体在某一场合中以静态姿势所传递的信息。()导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特手指语是一种语意比较复杂的伴随语言，在双方理解的情况下，可以起到有效的信息传递和姿态优美会给人带来美感，良好的姿态是做好旅游接待和导游讲解的重要条件之一。()进行诱导式劝服，导游人员要态度诚恳，使游客感到导游人员是站在游客的立场上帮助他们全陪在熟悉接待计划掌握旅游团基本情况时，应熟悉旅游团名称(团号)、国别(地区)和