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【多选题】

旅游投诉应当符合下列条件()。

A．投诉人年满十八周岁
B．有具体的投诉请求
C．有具体的投诉事实
D．投诉人与投诉事项有直接利害关系
E．有明确的被投诉人
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在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉需要委托其他旅游投诉处理机构协助()的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》，受委旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对()承担的赔偿责任()已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。，A．人民法院B．仲裁机构C．旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理()。A．双方达成旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项()。A．投诉人的姓名、性