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【多选题】

全陪在上团前应做好必要的物质准备,携带必备的证件和有关资料,这些物质准备主要包括:( )。

A.必备的证件
B.旅游团接待计划
C.日程表、行李卡、徽记、全陪日志、旅游宣传品
D.所需要的结算单据和费用
E.熟悉旅游资料
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导游人员介绍下榻饭店的内容包括:饭店名称、地理位置、距机场(车站)距离、()等。导游人员的服务准备工作包括:()。A.计划准备B.自身状况准备C.物质准备D.落导游人员预防漏接事故的措施是:()。A.认真阅读计划B.核实交通工具到达的准确时集合登车出发前,地陪应()。A.询问旅游者与饭店的账目是否结清B.提醒旅游者检查治安事故发生时,导游人员应立即向当地公安部门报案并积极协助破案。报案要实事求是地当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时,都会导致旅游团在该地的停留时间延长。对
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