【多选题】

由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员制定应变计划并报告旅行社，应()。

A、认真分析形势
B．对问题的性质、严重性和后果作出正确判断
C．分析旅游者因情况变化可能出现的心理状态和情绪
D．迅速就以上情况制定出应变计划
E．做好安抚旅游者的工作