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【多选题】

导游人员在与游客接触中,要保守企业秘密,要求( )。

A、在涉外场合不携带内部文件
B.在旅游者面前不谈论内部情况
C.不泄露旅游团收费细目
D.不随便告诉客人企业领导人姓名和联系电话
E.不随便进异性游客的房间
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樟树药帮在樟树镇的“三堂”是指()。A.同济堂B.同仁堂C.守信堂D.集贤堂E.欧阳修的主要史学著作有()。A.三朝北盟会编B.太平寰宇记C.新唐书D.集古录E龟峰风景区的“三奇”是()。A.龟形丹山B.洞穴佛龛C.仁人志士D.千古崖墓E.中秋节江西民间最有特色的活动是()。A.耍鲤鱼灯B.放孔明灯C.烧太平窑D.烧瓦当旅游者向导游提出口头投诉时,导游员应该按照()的方式或步骤予以处理。A.认真倾散客导游服务的特点是()。A.服务项目少而且比较单一B.服务周期短,周转快C.服