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【多选题】

导游员上团必须做到( )。

A、带上旅行社接待计划书
B．佩戴胸卡
C．带上IC卡
D．携带导游证
E．携带导游资格证
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欧阳修的主要史学著作有()。A．三朝北盟会编B．太平寰宇记C．新唐书D．集古录E龟峰风景区的“三奇”是()。A．龟形丹山B．洞穴佛龛C．仁人志士D．千古崖墓E．中秋节江西民间最有特色的活动是()。A．耍鲤鱼灯B．放孔明灯C．烧太平窑D．烧瓦当旅游者向导游提出口头投诉时，导游员应该按照()的方式或步骤予以处理。A．认真倾散客导游服务的特点是()。A．服务项目少而且比较单一B．服务周期短，周转快C．服为了使旅游者在发生火灾时能够及时撤离事故现场，导游员应该熟悉饭店的()。A．安全