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【多选题】
某物流服务企业为提高经营业绩,进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理CRM),进行顾客满意度测评,该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。
其中绩效指标中与服务有关的指标包括()。A.保修期或担保期
B.处理顾客抱怨
C.供货方式
D.价格合理性
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