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【多选题】

以下()属于预防成本。

A、过程控制费用
B．顾客满意度调查费用
C．实验室或其他计量服务费用
D．供应商评价费用
E．顾客投诉费
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在控制图中发现______应认为过程不稳定。A．14个数据点呈上下交替变化B．数正态标准差σ的无偏估计有______。A．R/c4B．R/d2C．S/c4D．S在质量管理活动中，为找出解决问题的原因，确定其因果关系，可以用______。A．图不适用于______控制。质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括()。A．识别过程活动B降低不合格成本可以通过()途径。A．减少顾客抱怨B．减少顾客退货C．减少超支D．