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【分析解答题】

旅游者要求转交物品，收件人是外国驻华使、领馆人员应怎样处理

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旅游者要求转交物品，收件人是国家机关、或者有关领导应怎样处理导游人员处理转递物品要求的一般过程旅游者要求代为购买、托运物品，导游人员应怎样处理当客人之间出现矛盾，要求单独用餐对于闹矛盾者，导游应先劝解或调整桌次，旅游者坚持一个意大利观光团到北京参观游览，游览故宫当天，约11点左右，领队和导游小张说客人导游小周带领一广东团队在京游览7天。抵达当天，带客人入住崇文门宝鼎中心(准三星)