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【多选题】

要了解游客心理，可以从( )入手。

A．国籍、职业等方面
B．年龄、性别等方面
C．游客的旅游动机
D．旅游活动各阶段游客的心理变化
E．游客的言行举止
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根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是()。A．与旅游投根据我国实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉暂行规定》确定的标准有()。A．被投诉《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合的条件是()。A．须由为了做好同游客的交往工作，可循的一般性法则有()。A．提升自我综合素养B．了解游下列关于东西方人性格与思维方式的差异说法正确的有()。A．东方人含蓄、内向，善于