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【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决。()P180

A、与经营者协商和解
B．请求消费者协会调解
C．向有关行政部门申诉
D．无条件请求仲裁机构仲裁
E．依法向人民法院提起诉讼
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自主选择权的内容有()P176A．有权自主选择提供旅游服务产品或者服务的经营者B旅游者的权益有哪些()P175A．安全保障权B．知悉真情权C．自主选择权D．公平旅游投诉者的必备条件()P181A．投诉者是与案件有直接利害关系的人B．旅游投诉消费者求偿权的范围包括()P178A．消费者因自己的过错造成的损害B．消费者人身旅游者享有求偿权，其主体即受害者，包括()等。P178A．购买者B．推荐者C．使旅游者权益的国家保护有()P179A．立法保护B．司法保护C．旅行社保护D．行政