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【判断题】

PDCA的含义是指策划(Plan)、设计Design)、检查Check)、处置Action)四个阶段。()

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物流服务标准须明确的主要原因为：明确的目标可以为员工工作提供指导方向，激发员工的只要物流企业各项指标都比较好，对全部客户采用统一的高质量服务标准，客户就能满意。物流企业在物流服务内容制定时要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务，也在制定物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过按计划实施这一步骤仍属于PDCA策划阶段(P阶段)的第四个步骤。()