【多选题】

在开展物流服务信息收集工作时，客户物流服务调查时需要做的工作有______。

A．确定哪方面物流服务可提高效益
B．确定客户对现有物流服务水平的评价
C．确定哪方面物流服务是客户最为关心的
D．确定客户还需要哪些额外物流服务
E．确定客户对竞争对手的评价