父母离婚后，笑笑跟随母亲生活，受家庭变故的影响，笑笑变得更加内向，也缺乏自信，导致她不善于与人交往。而母亲也整日打麻将，几乎不关心笑笑的学习情况，每当笑笑犯错时，就会对她拳脚相加。升入初中后，笑笑的学习成绩一落千丈，加上她迷恋上看一些言情小说，逃学逃课现象时有发生，这也遭到老师的多次批评。从这以后，笑笑不再去上课，整天到小书店租一些言情小说来看，几乎与别人断绝来往。针对笑笑的这种情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是()。