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【单选题】

CRM的核心是( )。
A．企业
B．关系
C．客户
D．管理

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

2%的考友选择了A选项

8%的考友选择了B选项

85%的考友选择了C选项

5%的考友选择了D选项

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()不可以决定哪种产品能为顾客提供优质服务或做出贡献。A．顾客的不满度B．顾客的客户互动式交流较好的方式有电话、面谈和()。A．互联网B．传真C．邮件D．特快专()不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须在营销活动中，普遍采用的沟通手段是()。A．广告B．营业推广C．公共关系D．电子要真正留住客户的方法是()。A．了解客户B．关怀客户C．奖励客户D．提供一对一个()的损失函数对提高客户服务水平的流程管理非常有价值。A．GenichiTagu