试题查看

首页 > 质量工程师考试 > 试题查看
【单选题】

有时候,需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表,其要素及要求陈述的步骤为( )。 ①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准; ②识别顾客或细分顾客群; ③标出“顾客反馈”资料的数据来源,评审可利用的数据; ④草拟需求说明; ⑤努力将需求转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达; ⑥修正要求陈述,确定输出要求; ⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法,确认要求; ⑧识别产品状况或服务对象。
A.⑧①②③④⑤⑦⑥
B.①②③④⑤⑥⑦
C.⑧②③④⑦⑥
D.②③④⑤⑦⑥

查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

2%的考友选择了A选项

12%的考友选择了B选项

82%的考友选择了C选项

4%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

GB。T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施某纯净水厂对出厂产品按GB17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。这下列各项属于过程有效性结果的是()。A.顾客满意程度和忠诚度B.资本保值增值率C服务质量特性可分为五种类型,但不包括()。A.可靠性B.保证性C.可维修性D.响组织确定顾客群和细分市场的目的是()。A.有利于组织间的交流和学习B.了解顾客和关于领导作用,下列说法不正确的是()。A.领导尤其是最高管理者具有决策和领导一个