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【多选题】

战略地图中内部流程层面包括( )流程。
A、创新
B、顾客管理
C、运营管理
D、法令
E、社会

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（）是工作能力向工作业绩转换的“中介”。 A.工作表现 B.工作能力 C.工作（）是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。 A.否决指标 B.暂缓指标 C 当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性A．投诉举报人们常说“该实守信是企业的无形资本”，你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企小张是是一家私营公司的员工，去年公司和公司员工为小张捐款3o余万元，使他患白血病（）是对指标的性质和内容进行详细的描述。 A.客户满意度 B.服务满意度 C.