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【单选题】
在eTOM模型中,提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是( )。
A、客户关系管理
B、服务管理与运营
C、资源管理与运营
D、供应商/合作伙伴关系管理
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
57%
的考友选择了A选项
23%
的考友选择了B选项
4%
的考友选择了C选项
16%
的考友选择了D选项
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