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【判断题】

客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

79%的考友答对了

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打折是让顾客回头的唯一方式。物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷。老客户营销就是发群发短信。会员日属于老客户营销么？客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说聚划算，天天特价，类目活动，双11，双12活动是店内活动。