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【多选题】

关于幽默的表述,正确的有()。

A.幽默能活跃气氛,也能造成紧张的空气
B.幽默是一种对攻击和侮辱十分有效的反击武器
C.幽默是具有智慧、教养和道德上的优越感的表现
D.幽默倘若运用不当,也会适得其反,造成冲突
E.幽默能让问题复杂化,显示出个人豁达大度的风度
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

77%的考友答对了

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受()等因素的影响,模糊语言的使用表现出一些独特的语用规律。A.交际场合B.交际“言以传情,情以动人。”除了()之外,还借助语言传递的来自服务人员的亲切、善意。礼貌次则,即:同情次则、()。A.策略次则B.慷慨次则C.赞扬次则D.赞同次则E提问是使客人开口说话的有效手段,也是()的重要方法。A.打破僵局B.建立良好宾客带有导向性的提问方式,是为了帮助客人进行判断,一般引导客人向某个方向思考,提出的有效聆听的技巧,包括()。A.听事实B.感性回应C.听心声D.复述内容E.分享感