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【多选题】

提问是使客人开口说话的有效手段，也是（）的重要方法。

A．打破僵局
B．建立良好宾客关系
C．创造友好环境
D．幽默表达
E．营造和谐关系
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

62%的考友答对了

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常用服务应答语有（）。A．表示寒暄欢迎B．表示离开告别C．表示征询致谢D．表示祝客人离开时说：“（）”。A．太棒了B．一路顺风C．请多保重D．祝您旅途愉快E．这听到宾客称赞时说：“（）”。A．谢谢您的好意B．承蒙夸奖，谢谢C．这不算什么，不在确定某种语言是用命令的语气来表达还是用请求的口吻来表达，用劝告的口气还是主动帮受（）等因素的影响，模糊语言的使用表现出一些独特的语用规律。A．交际场合B．交际“言以传情，情以动人。”除了（）之外，还借助语言传递的来自服务人员的亲切、善意。