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【多选题】

在营业服务中，“三声”的内容主要包括（）。
A.招呼声
B.询问声
C.吆喝声
D.道别声

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公司“三集五大”管理体系建设的目标方向是（）。A.集约化B.扁平化C.精益化D.公司“产业支撑战略”的发展方向是（）。A.上规模B.上水平C.集约化D.专业化待人热情的基本要求是（）。A.微笑迎客B.亲切友好C.搂肩膀抱腰D.主动热情员工语言规范的具体要求是（）。A.用敬语,不用忌语B.有话直说，直呼姓名C.自然文明员工的基本要求是（）。A.遵守国家法律和职业纪律B.努力学习科学技术知识，在交谈中讲究语言艺术指的是（）。A.委婉B.让步C.隐晦D.幽默