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【单选题】

王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
A.顾客意见调查表
B.员工调查
C.客户呼叫取样
D.处理一项客户投诉的平均时间

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

3%的考友选择了A选项

6%的考友选择了B选项

5%的考友选择了C选项

86%的考友选择了D选项

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